Условия использования мобильного приложения

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ     МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИИ
„InvitroZen”

Дата последнего обновления: 19 января 2026 г.

                                                    1. ВВЕДЕНИЕ

1.1 Информация, представленная в настоящем разделе «Пользовательское соглашение» (далее - «Соглашение»), регулирует использование мобильного приложения InvitroZen (далее - «Приложение»), которое предназначено для предоставления пользователям/бенефициарам медицинских услуг доступа к медицинским услугам, предоставляемым Invitro Diagnostics SRL, а также к персональной информации после получения медицинских услуг в филиалах
Invitro Diagnostics SRL.

1.2 Устанавливая, получая доступ и используя Приложение, пользователь (далее - «Пользователь») полностью принимает настоящее Соглашение и все сопутствующие политики (включая Политику конфиденциальности) без ограничений и оговорок.

1.3 Приложение управляется Invitro Diagnostics SRL, юридическим лицом, зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Республики Молдова, с юридическим адресом: ул. Николая Тестемицану, 19/1,
г. Кишинёв, Республика Молдова (далее - «Оператор»).

1.4 Для корректного функционирования Приложения необходимы следующие минимальные технические характеристики устройства:
- операционная система iOS, версия 15.0 или выше;
- операционная система Android, версия 8.0 или выше.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ

2.1 Сервисы - совокупность функциональных возможностей, предоставляемых посредством Приложения, включая, но не ограничиваясь: хранением персональных данных, ведением медицинской истории, записью на медицинские консультации, осуществлением онлайн-платежей, направлением уведомлений о результатах медицинских исследований, предоставлением доступа к акциям, а также иными функциями, связанными с оказанием медицинских услуг Invitro Diagnostics SRL.

2.2 Медицинские услуги - услуги медицинского характера, оказываемые Invitro Diagnostics SRL, включая лабораторные исследования, медицинские консультации, инструментальные и иные специализированные услуги, предоставляемые в филиалах компании.

2.3 Персональные данные - любая информация, которая может быть использована для прямой или косвенной идентификации Пользователя или которая может быть с ним связана.

2.4 Пользователь - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, которое посредством продолжения использования Приложения, а также предоставления, указания или введения идентификационных данных (включая персональные данные) выражает намерение воспользоваться медицинскими услугами либо ознакомиться с информацией, связанной с их предоставлением в рамках Invitro Diagnostics SRL.

                                     3. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

3.1 Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что:
a) ему не менее 10 лет; использование Приложения лицами младше 18 лет возможно только с согласия и под ответственностью их законных представителей;
b) понимает и принимает настоящее Соглашение;
c) соблюдает все применимые законы Республики Молдова, касающиеся использования цифровых приложений и получения медицинских услуг.

3.2 Для использования Приложения необходимо согласие с настоящим Соглашением.

                                      4. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ СЕРВИСЫ

4.1 Приложение позволяет:
a) хранить и управлять персональными и медицинскими данными в защищённых и зашифрованных информационных системах;
b) осуществлять онлайн-запись на медицинские услуги;
c) просматривать медицинскую историю и информацию о предыдущих посещениях;
d) просматривать результаты лабораторных исследований и иных медицинских услуг, полученных Пользователем в Invitro Diagnostics SRL;
e) осуществлять онлайн-платежи за медицинские услуги;
f) получать уведомления и информацию о запланированных медицинских визитах.

4.2 Доступ к отдельным функциям может требовать:
a) наличия учётной записи Пользователя;
b) предоставления определённых разрешений, включая, но не ограничиваясь: согласие на получение информационных и промо-уведомлений, привязку и отвязку учётных записей, связанных родственными отношениями.

                          5. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1 Для использования отдельных функций Приложения Пользователь обязан создать учётную запись с достоверными данными, поскольку это может напрямую влиять на результаты лабораторных исследований и медицинских консультаций. Оператор вправе проверять достоверность предоставленных данных.

5.2 Пользователь несёт ответственность за сохранность конфиденциальности своей учётной записи, пароля и иных данных, обеспечивающих доступ к аккаунту. Оператор не несёт ответственности за несанкционированный доступ с устройства, на котором установлено Приложение.

5.3 Оператор не несёт ответственности за потери, возникшие в результате:

a) несанкционированного использования учётной записи по вине Пользователя;
b) предоставления данных учётной записи третьим лицам Пользователем;
c) оставления устройства или учётной записи без надзора.                

                    6. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1 Собранные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной в Приложении, а также в соответствии с применимым законодательством.

6.2 Оператор собирает и обрабатывает данные с целью предоставления Сервисов, включая запись на услуги, проведение платежей, отправку уведомлений и управление медицинскими данными.

6.3 Оператор соблюдает принципы защиты персональных данных, установленные законодательством Республики Молдова.

6.4 Пользователь выражает явное согласие на обработку персональных данных для обеспечения функционирования и использования Приложения, включая все компоненты системы Приложения.

                                   7. ОПЕРАЦИИ С ПЛАТЕЖАМИ

7.1 Приложение предоставляет возможность осуществления финансовых операций для оплаты медицинских услуг.

7.2 Все транзакции обрабатываются через сторонние платёжные сервисы, включая, но не ограничиваясь банковскими учреждениями (например, Moldova Agroindbank) и платежами через MIA, PAYNET.

7.3 Оператор не гарантирует и не несёт ответственности за функционирование сторонних платёжных систем, ошибки при обработке транзакций или возникшие в результате убытки.

                                             8. ПРАВА НА КОНТЕНТ

8.1 Содержимое Приложения (код, дизайн, тексты, изображения, данные) является исключительной собственностью Оператора или его лицензиаров и охраняется законом. Оператор оставляет за собой право предпринимать любые необходимые действия для защиты своей собственности.

8.2 Пользователям запрещается копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные работы без письменного согласия Оператора.

                  9. КОНТЕНТ, СОЗДАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

9.1 Пользователи могут вводить дополнительные данные исключительно медицинского характера, которые формируют медицинскую карту («Карточка медицинской истории») и могут использоваться при предоставлении медицинских услуг.

9.2 Пользователь несёт ответственность за точность и законность предоставляемой информации. В случае указания некорректных данных ответственность полностью возлагается на Пользователя.

                         10. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1 Приложение предоставляется «как есть» и «в пределах доступности».

10.2 Оператор не гарантирует:
a) безошибочную работу Приложения;
b) постоянную доступность данных;
c) конкретные результаты или эффекты, возникающие в результате использования Приложения.

10.3 Оператор не несёт ответственности за:
a) функционирование, доступность или политику платформ Google Play и Apple App Store;
b) потерю данных, ошибки синхронизации или несанкционированный доступ;
c) любой ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования Приложения.

10.4 Работа и использование Приложения могут зависеть от характеристик сети, персонального устройства или иных обстоятельств, находящихся вне контроля Оператора.

11. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПЛАТФОРМАМИ GOOGLE PLAY И APPLE APP STORE

11.1 Приложение предоставляется Пользователю через платформы Google Play и Apple App Store, условия и сроки использования которых определяются каждой платформой отдельно.

11.2 Оператор соблюдает правила и руководства этих платформ, однако:
a) не гарантирует корректную работу платформ;
b) не вправе контролировать изменения политики, приостановку доступа или иные действия со стороны Google или Apple;
c) использование Приложения через эти платформы подчиняется их отдельным политикам, включая обновления безопасности и требования к техническим характеристикам.

11.3 Платформы Google Play и Apple App Store не являются сторонами настоящего Соглашения и не несут ответственности перед Пользователем за содержание, доступность или функциональность Приложения.

                                      12. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

12.1 Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время.

12.2 Все изменения публикуются в Приложении и вступают в силу с момента публикации.

12.3 Продолжение использования Приложения после публикации изменений расценивается как явное согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

13. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРИОСТАНОВКА ДОСТУПА

13.1 Оператор оставляет за собой право приостановить или закрыть доступ Пользователя к Приложению в случае нарушения настоящего Соглашения.

13.2 Права интеллектуальной собственности, а также ограничения ответственности сохраняют силу и после прекращения использования Приложения.

13.3 Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Приложения. В этом случае все персональные и медицинские данные Пользователя будут храниться и обрабатываться Оператором в соответствии с действующим законодательством.

14. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова, действующим на момент доступа к Приложению.

14.2 Любые разногласия, претензии или споры разрешаются в первую очередь путём досудебного урегулирования. В случае невозможности урегулирования споры подлежат рассмотрению компетентными судами Республики Молдова.

                              15. ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

15.1 Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления.

15.2 Все изменения вступают в силу с момента публикации в Приложении. Пользователям рекомендуется периодически проверять текст Соглашения и актуальные изменения.

                                16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

16.1 По вопросам, касающимся настоящего Соглашения или Политики конфиденциальности, Пользователь может обращаться к Оператору по следующим контактам:
Email: [email protected]
Адрес: ул. Николая Тестемицану, 19/1, г. Кишинёв, MD-2025, Республика Молдова

16.2 Оператор обязуется отвечать на обращения Пользователя в разумные сроки в соответствии с внутренними процедурами и действующим законодательством. Связь может осуществляться через контакты, указанные в пункте 16.1, с соблюдением конфиденциальности данных Пользователя.