Termeni și condiții Aplicație mobilă
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A APLICAȚIEI MOBILE
„InvitroZen”
Data ultimei actualizări: 19 ianuarie 2026
1. INTRODUCERE
1.1 Informațiile din prezenta secțiune „Termeni și Condiții” (în continuare „Termeni”) reglementează utilizarea aplicației mobile InvitroZen (în continuare „Aplicația”), care are drept scop oferirea accesului utilizatorilor/beneficiarilor de servicii medicale la serviciile medicale prestate de către „Invitro Diagnostics” SRL, precum și la informațiile personale, ulterior beneficierii de servicii medicale în cadrul filialelor „Invitro Diagnostics” SRL.
1.2 Prin instalarea, accesarea și utilizarea Aplicației, utilizatorul (în continuare „Utilizatorul”) acceptă integral acești Termeni și toate politicile asociate (inclusiv Politica de Confidențialitate), fără restricții sau rezerve.
1.3 Aplicația este gestionată de către „Invitro Diagnostics” SRL, persoană juridică înregistrată și care își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația Republicii Moldova cu adresa juridică: str. Nicolae Testemițanu 19/1, mun. Chișinău, Republica Moldova (în continuare „Operatorul”).
1.4 Pentru funcționarea corespunzătoare a Aplicației sunt necesare următoarele caracteristici tehnice minime ale dispozitivului:
- sistem de operare iOS, versiunea 15.0 sau ulterioară;
- sistem de operare Android, versiunea 8.0 sau ulterioară.
2. DEFINIȚII APLICABILE ÎN CADRUL UTILIZĂRII APLICAȚIEI
2.1 Servicii – totalitatea funcționalităților oferite prin intermediul Aplicației, inclusiv, dar fără a se limita la: stocarea datelor personale, evidența istoricului medical, programări la consultații medicale, efectuarea plăților online, transmiterea notificărilor privind rezultatele investigațiilor medicale, accesul la promoții și alte funcționalități conexe serviciilor medicale prestate în cadrul „Invitro Diagnostics” SRL.
2.2 Servicii medicale - totalitatea serviciilor medicale furnizate de „Invitro Diagnostics” SRL, inclusiv servicii de laborator, consulturi medicale, servicii medicale instrumentale și specializate, prestate în cadrul filialelor companiei.
2.3 Date cu caracter personal - orice informații care pot fi utilizate pentru identificarea directă sau indirectă a unui Utilizator, sau care pot fi asociate cu acesta.
2.4 Utilizator – persoană fizică, cu capacitate deplină de exercițiu, care, prin continuarea utilizării Aplicației și prin furnizarea, indicarea sau introducerea datelor de identificare (inclusiv a datelor cu caracter personal), manifestă intenția expresă de a beneficia de serviciile medicale sau de a consulta informațiile aferente prestării acestora în cadrul „Invitro Diagnostics” SRL.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
3.1 Utilizând Aplicația, Utilizatorul confirmă și declară că:
a) are vârsta de cel puțin 10 ani; utilizarea Aplicației de către persoanele sub 18 ani se va face cu consimțământul și sub responsabilitatea reprezentanților lor legali;
b) a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni;
c) se obligă să respecte toate legile și reglementările aplicabile în Republica Moldova referitoare la utilizarea aplicațiilor digitale și la beneficierea de servicii medicale.
3.2 Pentru a utiliza Aplicația, Utilizatorul trebuie să își exprime acordul cu acești Termeni, acesta fiind o condiție prealabilă accesării serviciilor oferite prin intermediul Aplicației.
4. SERVICIILE OFERITE
4.1 Aplicația permite Utilizatorului să beneficieze de următoarele servicii:
a) stocarea și gestionarea datelor personale și medicale în sisteme informaționale securizate și criptate;
b) programarea online la serviciile medicale oferite de „Invitro Diagnostics” SRL;
c) vizualizarea istoricului medical și a vizitelor anterioare;
d) accesul la rezultatele investigațiilor medicale de laborator, precum și la rezultatele altor servicii medicale de care Utilizatorul a beneficiat în cadrul filialelor „Invitro Diagnostics” SRL;
e) efectuarea plăților online pentru serviciile medicale;
f) primirea notificărilor și informațiilor legate de programări și de alte aspecte aferente serviciilor medicale.
4.2 Accesul la anumite funcții ale Aplicației poate fi condiționat de:
a) deținerea unui cont de utilizator;
b) configurarea unor permisiuni specifice, inclusiv, dar fără a se limita la: acordul privind recepționarea informațiilor promoționale și asocierea sau disocierea conturilor asociate sau aferente relațiilor de rudenie.
5. CONT ȘI SECURITATE
5.1 Pentru a utiliza anumite funcții ale Aplicației, Utilizatorul trebuie să creeze un cont de utilizator completat cu date veridice, acestea putând influența direct valorile de referință în cadrul serviciilor medicale de laborator, precum și în cazul consulturilor medicale oferite de către medici. Operatorul are dreptul de a verifica veridicitatea datelor furnizate de Utilizator.
5.2 Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității contului său, a parolei de acces și a oricăror alte informații necesare pentru accesarea contului personal. Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună survenită ca urmare a accesului neautorizat de pe dispozitivul pe care este instalată Aplicația.
5.3 Operatorul nu va fi răspunzător pentru pierderi sau prejudicii rezultate din:
a) utilizarea neautorizată a contului cauzată de neglijența Utilizatorului;
b) furnizarea către terțe persoane a informațiilor necesare pentru accesarea contului de către Utilizator;
c) lăsarea dispozitivului sau a contului din Aplicație nesupravegheate de către Utilizator.
6. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA
6.1 Datele colectate prin intermediul Aplicației sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă atât în cadrul Aplicației, cât și conform prevederilor legale aplicabile în Republica Moldova.
6.2 Operatorul colectează și prelucrează datele Utilizatorului în scopul furnizării Serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la: programări, efectuarea plăților, transmiterea notificărilor și managementul datelor medicale.
6.3 Operatorul respectă principiile de protecție a datelor cu caracter personal impuse de reglementările aplicabile în Republica Moldova și se angajează să asigure securitatea și confidențialitatea acestora.
6.4 Prin utilizarea Aplicației, Utilizatorul își exprimă consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor sale personale în scopul funcționării și utilizării Aplicației, precum și a întregului sistem asociat acesteia.
7. PLĂȚI ȘI TRANZACȚII FINANCIARE
7.1 Aplicația permite Utilizatorului efectuarea tranzacțiilor financiare în scopul achitării serviciilor medicale oferite prin intermediul Aplicației.
7.2 Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul serviciilor terțe de plată, inclusiv, dar fără a se limita la: procesatori bancari (precum Moldova Agroindbank), MIA, PAYNET sau alte servicii similare.
7.3 Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a sistemelor de plată terțe și nu poartă răspundere pentru erorile de procesare, întârzierile sau pierderile cauzate de utilizarea acestor servicii.
8. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR
8.1 Conținutul Aplicației, inclusiv, dar fără a se limita la codul sursă, design, texte, imagini și date, reprezintă proprietatea exclusivă a Operatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de lege. Operatorul își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile legale necesare pentru apărarea proprietății sale.
8.2 Utilizatorilor le este interzis să copieze, reproducă, distribuie, modifice sau să creeze lucrări derivate pe baza conținutului Aplicației, fără consimțământul prealabil și scris al Operatorului.
9. CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR
9.1 Utilizatorii pot introduce date suplimentare cu conținut strict medical, care contribuie la formarea istoricului medical (denumit uzual „Cartelă medicală”), iar aceste date pot fi utilizate ulterior în procesul prestării Serviciilor medicale.
9.2 Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea, completitudinea și legalitatea informațiilor pe care le introduce în Aplicație. În cazul introducerii de informații eronate sau incomplete, întreaga responsabilitate revine Utilizatorului.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII OPERATORULUI
10.1 Aplicația este oferită Utilizatorului „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție expresă sau implicită cu privire la funcționarea acesteia.
10.2 Operatorul nu garantează:
a) funcționarea Aplicației fără erori sau întreruperi;
b) disponibilitatea nelimitată a datelor;
c) obținerea unor rezultate specifice sau apariția unor efecte deduse din utilizarea Aplicației.
10.3 Operatorul nu răspunde pentru:
a) funcționarea, disponibilitatea sau politica aplicațiilor terțe, inclusiv Google Play și Apple App Store;
b) pierderi de date, erori de sincronizare sau acces neautorizat la datele Utilizatorului;
c) orice prejudiciu sau daună rezultată din utilizarea necorespunzătoare a Aplicației.
10.4 Funcționarea și utilizarea corespunzătoare a Aplicației poate fi influențată de caracteristicile rețelei, ale dispozitivului personal sau de alte condiții aflate în afara controlului Operatorului.
11. INTERACȚIUNEA CU PLATFORMELE GOOGLE PLAY ȘI APPLE APP STORE
11.1 Aplicația este pusă la dispoziția Utilizatorului prin intermediul platformelor Google Play și Apple App Store, condițiile și termenii de utilizare fiind specifice fiecărei platforme.
11.2 Operatorul respectă regulile și ghidurile acestor platforme; cu toate acestea:
a) nu oferă nicio garanție privind funcționarea platformelor;
b) nu poate controla modificările de politică, suspendările sau alte decizii luate de Google sau Apple;
c) utilizarea Aplicației prin aceste platforme este supusă politicilor specifice ale acestora, inclusiv actualizărilor de securitate și cerințelor tehnice.
11.3 Google Play și Apple App Store nu sunt părți ale acestor Termeni și nu poartă nicio răspundere față de Utilizator în ceea ce privește conținutul sau funcționalitatea Aplicației.
12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
12.1 Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, fără a fi necesară o notificare prealabilă.
12.2 Modificările vor fi publicate în cadrul Aplicației și vor deveni efective imediat după publicare, cu excepția cazurilor în care se specifică alt termen.
12.3 Continuarea utilizării Aplicației de către Utilizator după publicarea modificărilor constituie acceptarea expresă a acestora.
13. ÎNCETAREA UTILIZĂRII ȘI SUSPENDAREA ACCESULUI
13.1 Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a închide permanent accesul Utilizatorului la Aplicație în cazul încălcării acestor Termeni.
13.2 Drepturile de proprietate intelectuală, limitările de răspundere și celelalte obligații ale Utilizatorului și Operatorului prevăzute în acești Termeni rămân valabile și aplicabile chiar și după încetarea utilizării Aplicației.
13.3 Utilizatorul poate decide unilateral încetarea utilizării Aplicației. În această situație, toate datele personale și medicale ale Utilizatorului vor fi păstrate și prelucrate de către Operator în conformitate cu prevederile legale aplicabile și termenii legali în vigoare.
14. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
14.1 Acești Termeni vor fi guvernați, reglementați și interpretați în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova la momentul accesării Aplicației.
14.2 Orice neînțelegere, pretenție sau litigiu rezultate din acești Termeni vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă. În cazul imposibilității soluționării amiabile, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Republica Moldova, conform prevederilor legale aplicabile.
15. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE UTILIZARE
15.1 Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile de utilizare a Aplicației, fără a fi necesară o notificare prealabilă.
15.2 Modificările vor intra în vigoare la data publicării în cadrul Aplicației. Utilizatorilor li se recomandă să verifice periodic Termenii și Condițiile de utilizare, precum și eventualele modificări ale acestora.
16. DATE DE CONTACT
16.1 Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni sau de Politica de Confidențialitate, Utilizatorul poate contacta Operatorul la următoarele date:
Email: [email protected]
Adresă: str. Nicolae Testemițanu, 19/1, or. Chișinău, MD-2025, Republica Moldova
16.2 Operatorul se angajează să răspundă solicitărilor Utilizatorului într-un termen rezonabil, în conformitate cu procedurile interne și legislația aplicabilă. Comunicarea poate fi realizată prin intermediul adreselor de contact menționate la punctul 16.1, cu respectarea confidențialității datelor Utilizatorului.
